Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Empresa", "nosotros", "nuestro": se refiere a Prosvia.
• "Servicios": los servicios de información, orientación y apoyo administrativo ofrecidos por Prosvia, incluyendo la Sesión de Información sobre Licencias, el Paquete de Navegación de Requisitos y el Programa de Orientación para la Puesta en Marcha.
• "Cliente", "usuario", "usted": persona natural o jurídica que contrata o hace uso de los Servicios.
• "Contenido": materiales, mapas, resúmenes, listas de verificación y demás documentos elaborados y entregados por la Empresa.
• "Acuerdo": el contrato formado por estos Términos y Condiciones junto con la solicitud del servicio.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio, ya sea mediante el formulario de contacto, por teléfono o de forma presencial, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años de edad.
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
• Ha leído y comprende estos Términos y Condiciones.

3. Descripción de los servicios

Prosvia ofrece servicios de información general y apoyo administrativo para emprendedores. Esto incluye sesiones informativas, organización documental, mapas de requisitos y acompañamiento en la preparación de documentos, con base en información pública disponible.

4. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio para que el servicio sea pertinente.
• No utilizar los Servicios para actividades que contravengan la legislación colombiana.
• Mantener la confidencialidad del Contenido entregado por la Empresa y no compartirlo comercialmente con terceros.
• Verificar directamente con las entidades competentes la vigencia de cualquier requisito antes de iniciar trámites.

5. Propiedad intelectual

Los materiales, mapas, plantillas y resúmenes elaborados por Prosvia son propiedad intelectual de la Empresa. Se otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para utilizar el Contenido entregado en el marco del servicio contratado. Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización de dicho Contenido sin autorización escrita de la Empresa.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza antes del inicio del servicio, salvo acuerdo escrito en contrario. Para el Programa de Orientación Completo puede acordarse un plan de pagos en cuotas, cuyas condiciones específicas se detallarán por escrito antes del inicio.

Devoluciones: si el Cliente cancela el servicio antes de su inicio, se devuelve el 80% del valor pagado. Una vez iniciado el servicio, no se realizan devoluciones parciales, salvo causa imputable exclusivamente a la Empresa.

7. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable de:

• Cambios en los requisitos o procedimientos de las entidades públicas posteriores a la prestación del servicio.
• El resultado de los trámites que el Cliente gestione ante entidades externas.
• Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de la información proporcionada.
• Interpretaciones incorrectas por parte del Cliente sobre el alcance del servicio.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo mediante comunicación escrita. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar los Servicios si el Cliente incumple estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Resolución de controversias y ley aplicable

Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla en primera instancia mediante diálogo directo. De no llegarse a un acuerdo, las diferencias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, aplicando la legislación colombiana vigente, en particular el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

10. Modificaciones a los términos

La Empresa puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se publicarán en el sitio web con una nueva fecha de actualización. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.